Lentoyhtiöt

Useimmat lentoyhtiöt hyväksyvät käsimatkatavaroiksi vain yhden käsilaukun/reppun ja tämä on maksutonta. Jos haluat ruumaan menevät matkatavarat, ne varataan erikseen lisämaksusta.
Golfvarusteet ja muut varusteet varataan erikseen lisämaksusta. Katso rattaiden säännöt kunkin lentoyhtiön alta.

Lähtöselvitys lentoasemalla alkaa normaalisti 2 tuntia ennen lennon lähtöä. Eri lentoasemilla saattaa esiintyä muutoksia ajankohtien mukaan, siksi on tärkeää pysyä ajan tasalla lentoasemien virallisten tietosivujen kautta. Normaalisti lähtöselvitys sulkeutuu noin 45-60 minuuttia ennen lennon lähtöä ja koneeseen nousua. Matkustusasiakirjat on esitettävä sisäänkirjautumisen yhteydessä. Jos et kirjaudu sisään etkä ole Suomesta lähtevällä menolennolla, menetät oikeuden kotimatkaan. Matkan käyttämättömän osan summaa ei palauteta ja loppumatka peruuntuu.

Lentoyhtiö hoitaa paikkojen jakamisen ja tekee aina parhaansa varmistaakseen, että samassa varauksessa olevat matkustajat pääsevät istumaan yhdessä. Se ei kuitenkaan ole varmaa, sillä itse istumapaikkaan vaikuttavat monet tekijät, kuten muiden matkustajien terveydentila, vauvojen määrä, ennakkoon varattujen paikkojen määrä ja paljon muuta, mikä lentoyhtiöiden on otettava huomioon. Jotkut lentoyhtiöt tarjoavat mahdollisuuden varata erikoispaikan ennakkoon maksua vastaan, ja tällaisella lisäostolla ostettu paikka on taattu.

Termiä suora lento käytetään reiteillä, jotka kulkevat ilman välilaskua, sekä reiteistä, joilla tehdään tekninen välilasku tai esimerkiksi matkustajien nouto tai tankkaus. Tekniselle välilaskulle ei ole aikastandardia, mutta se tapahtuu yleensä mahdollisimman nopeasti. Suurimman osan ajasta matkustajat istuvat myös pysähdysten aikana.

Viivästysten tai muiden mahdollisten tilanteiden sattuessa joskus käy niin, että lentokoneen tyyppiä joudutaan vaihtamaan tai joskus palkkaamaan toinen yritys jotta lento voidaan suorittaa. Nämä yhtiöt tai lentokonetyypit ovat yhtä turvallisia kuin tavalliset yhtiöt.

Lentoyhtiöt eivät voi koskaan taata pähkinätöntä lentoa niille, jotka kärsivät ilmassa leviävästä pähkinäallergiasta. Pähkinöitä voi olla myös ruuassa, joten matkustajien tulee huomioida muut matkustajat tuodessaan niitä lennolle. Jos sinulla on ilmassa leviävä pähkinäallergia, sinun on ilmoitettava siitä matkustamomiehistölle lähtöselvityksessä ja myös koneessa. Mikäli mahdollista, matkustamomiehistö ilmoittaa asiasta muille matkustajille ja pyytää heitä olemaan huomaavaisia ja olemaan avaamatta pähkinätuotteita lennon aikana. Pähkinäallergialääkkeet tulee ottaa mukaan matkustamoon.

Jos sinulla on matkalla erityistarpeita, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä varauksen yhteydessä ja kertoa nämä tarpeet. Kansainväliset säännöt määrittävät mm. kuinka monta liikuntarajoitteista voi matkustaa samalla lennolla. Tämä pätee, jos olet täysin/osittain yksin noustessasi lennolle ja poistuessasi lennolta tai jos sinulla on mukanasi oma avustaja. Liikuntarajoitteisiin luetaan myös kuulovammaiset, näkövammaiset, kehitysvammaiset, vanhukset sekä sellaiset sairaudet, joiden vuoksi sinulla voi olla ongelmia koneeseen nousemisessa ja sieltä poistumisessa. Jos et pääse hätäuloskäynnille nopeasti ja ilman apua, ilmoita tästä ennen matkan varausta.

Lentokentän avustuspalvelua voi tilata kauttamme Neckermannilta, mutta huomioi, että palvelun tarjoaa kunkin maan ilmailuviranomainen. Matkustajan tulee pystyä huolehtimaan itsestään ja matkatavaroistaan tai matkustamaan sellaisen henkilön kanssa, joka antaa tarvittavaa apua matkan aikana ja hätätilanteessa. Yleensä sinun on mentävä lentokentälle ja kerrottava asiasta saadaksesi apua. Avun saaminen lentokenttien ulkopuolelta esimerkiksi takseissa tai linja-autoissa on harvemmin mahdollista.

Lennoilla istumapaikan valinta noudattaa kansainvälisiä turvallisuusmääräyksiä ja ne määräävät, millä istuimella liikuntarajoitteinen matkustaa. Varauloskäyntien luona ei saa istua. Jos jokin vamma vaatii sinua istumaan lähellä matkakumppaniasi, sinun on aina otettava yhteyttä meihin tai lentoyhtiöön hyvissä ajoin ennen lähtöä.

Kaikentyyppisten lääkkeiden tulee olla alkuperäispakkauksissa ja reseptilääkkeiden osalta tulee koko matkan ajan otlla mukana englanninkielinen lääkärintodistus, joka osoittaa, että sinulla on oikeus lääkkeeseen. Tärkeät lääkkeet tulee laittaa käsimatkatavaroihin. Jos sinulla on diabetes ja sinun on otettava lennolle insuliinipumppu, insuliinikynä ja verensokerimittari, myös näistä tulee olla englanninkielinen lääkärintodistus.

Mikäli joudut tuomaan lääkinnällisiä laitteita mukanasi, meidän on hyväksyttävä tämä ennen lähtöä. Siksi on tärkeää, että ilmoitat meille jo varauksen yhteydessä, mitkä laitteet ovat matkallasi mukana. Kyse voi olla esimerkiksi hapesta, cpap-laitteesta jne. Normaalit peruutussäännöt ovat voimassa, jos laitetta ei voi ottaa mukaan lennolle ja siitä syystä peruutat matkasi. Tämän vuoksi suosittelemme varausta puhelinpalvelumme kautta.

Valitettavasti lentojen myöhästymiset voivat johtua useista syistä, kuten huonosta säästä, ruuhkasta ilmassa tai teknisistä virheistä jne. Neckermann ja lentoyhtiömme tekevät kaikkensa välttääkseen myöhästymisiä, mutta et voi kuitenkaan odottaa saavasi korvausta menetetyistä jatkoyhteyksistä, taksimatkoista tai yöpymisestä hotelleissa tai puhelinkuluista. Viivästysten sattuessa sinun on otettava huomioon lentoyhtiön tai sen edustajan antamat tiedot.

Todistus lennon viivästymisen varalta
Lentoyhtiö on aina se, joka antaa viivästystodistuksen. Jos et saa pyytämääsi apua, voit ottaa meihin yhteyttä.

Jos matkatavarat odottamatta katoavat tai rikkoutuvat, sinun on tehtävä PIR-ilmoitus (Property Irregularity Report). Ilmoitus tulee tehdä suoraan lentoakentällä matkatavaroiden noudon yhteydessä, jotta lentoyhtiö voi käsitellä mahdolliset korvausvaatimukset. Jos vahinkoa ei havaita lentokentällä, jotkut lentoyhtiöt hyväksyvät ilmoituksen 7 päivän kuluessa vahingon tapahtumisesta, mutta yleensä sinun on mentävä lentokentälle uudelleen. Huomaa, että jos et ole tehnyt PIR-ilmoitusta, et voi myöskään vaatia korvausta lentoyhtiöltä, koska se on matkustajan ainoa todiste siitä, että vahinko on tapahtunut lennon aikana eikä esimerkiksi auto- tai bussimatkan aikana. PIR-ilmoitus tehdään yleensä matkatavaroiden noudon yhteydessä. Neckermannin henkilökunta ei voi tehdä PIR-ilmoitusta.

Online check-in
Norwegianin verkkosivuilla voit tehdä lähtöselvityksen verkossa 48 tuntia ennen lähtöä.

Istumapaikat koneessa
Paikkojen ennakkovaraus on mahdollista aikaisintaan 48 tuntia ennen lähtöä lisämaksusta. Istumapaikat varataan suoraan lentoyhtiön kautta, eivätkä ne sisälly matkan hintaan.

Matkatavarat
Seuraavat säännöt koskevat yli 2-vuotiaita matkustajia:
Kaikille yli 2-vuotiaille sisältyvät käsimatkatavarat (maksimimitat 30x20x38cm), jotka painavat enintään 10 kg ja joiden tulee mahtua istuimen alle.
Varauksen yhteydessä on mahdollista lisätä hintaan 23 kg ruumaan menevä matkatavara. (Jos ostat matkatavaroita lentokentältä, hinta voi olla korkeampi kuin etukäteen varattuna).

Alle 2-vuotiaille vauvoille sisältyy 5 kg ruumaan meneviä matkatavaroita joko vanhempien matkatavaroihin tai erilliseen laukkuun pakattuna.
Alle 11-vuotiaille lapsille voit tuoda rattaat tai matkarattaat maksutta, lähtöselvityshenkilökunta päättää, saako lastenrattaat viedä lähtöportille asti vai tuleeko ne jättää lähtöselvityksessä ruumaan menevien matkatavaroiden kanssa. Suosittelemme että pakkaatte lastenrattaat hyvissä ajoin ennen lähtöselvitystä.

Sallitun matkatavaran painon ylityksestä peritään kiinteä maksu kilo- ja reittikohtaisesti, maksu maksetaan suoraan lentoyhtiölle lentokentällä.

Erikoismatkatavarat
Pyörätuolit/rollaattorit kirjataan sisään ilman lisäkustannuksia. On tärkeää, että matkustajana ilmoitat meille mahdollisimman pian, jos olet tuomassa oman pyörätuolin tai rollaattorin, jotta voimme ilmoittaa siitä lentoyhtiölle. Kun otat meihin yhteyttä, ilmoita apuvälineen tyyppi, pituus, leveys, korkeus ja paino.

Golfbägit lasketaan erikoismatkatavaroiksi, ja ne tulee varata ennen lähtöä. Golfbägin maksimipaino on 15 kg.

Lääketieteellisistä laitteista tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme matkaasi varattaessa, jotta voimme ilmoittaa/hakea lentoyhtiöltä lupaa.

Ruokailut lennolla
Matkan hintaan ei sisälly ruokailua lennoilla.
Useimmilla lennoilla voi ostaa naposteltavaa ja juomia. Lennolla tehtävät ostokset veloitetaan aina lähtömaan valuutassa. Kaikki hinnat ovat nähtävissä lennon aikana ruokalistalta.

Neckermann ei ole vastuussa myynnistä lennoilla.

Maksut lennolla
Voit maksaa euroilla ja luottokorteilla. Huomioithan, että lennon aikana yhteyttä pankkiin ei voida muodostaa, joten lennolla käy vain offline-maksukortit. Suosittelemme tarkastamaan pankistasi etukäteen, että tavallinen maksu- ja pankkikorttisi toimii myös ilman suoraa yhteyttä pankkiin (offline-ostos).

Taxfree
Taxfree-tuotteita ei voi tilata ennakkoon. Joillakin lennoilla voi joskus olla verovapaiden tuotteiden myyntiä. Neckermann ei ole vastuussa myynnistä lennoilla.

Yhteystiedot
Matkatavara-asioissa, viivästyksissä ja lentoa koskevissa asioissa ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön.

Kotisivut
https://www.norwegian.com/fi/

Online check in
Pegasus Airlinesin verkkosivuilla voit tehdä lähtöselvityksen verkossa 48 tuntia ennen lähtöä.

Istumapaikkojen varaaminen etukäteen
Paikkojen ennakkovaraus on mahdollista aikaisintaan 48 tuntia ennen lähtöä. Paikat varataan suoraan lentoyhtiön kautta lisämaksusta.

Matkatavarat
Kaikki yli 2-vuotiaat matkustajat voivat tuoda istuimen alle enintään 3 kg:n käsimatkatavaran, joiden enimmäismitat ovat 40x30x15 cm.
Reittilennoilla matkan varauksen yhteydessä on mahdollisuus lisätä lisämaksusta 8 kg käsimatkatavara tai 20 kg ruumaan menevä matkatavara sekä 8 kilon käsimatkatavara, jonka enimmäiskoko on 55x40x20 cm.
Tilauslennoilla jokaiselle matkustajalle kuuluu 20 kg ruumaan menevä matkatavara sekä 8 kg käsimatkatavara, jonka enimmäiskoko on 55x40x20 cm.

(Jos maksat matkatavarat lentokentällä, hinta voi olla korkeampi kuin etukäteen varattuna).

Yli 2-vuotiailla lapsilla voi olla sekä rattaat että turvaistuin, mutta huomioi, että ne tulee sisältyä matkatavaroiden sallittuun painoon.
Alle 2-vuotiaille lapsille rattaat tai turvaistuin ja 10kg matkatavarat sisältyvät lipun hintaan.

** Turvaistuimet ja rattaat tulee kirjata ruumaan.

Sallitun matkatavaran painon ylityksestä peritään kiinteä maksu kilo- ja reittikohtaisesti, maksu maksetaan suoraan lentoyhtiölle lentoasemalla.

Erikoismatkatavarat
Golfbägit lasketaan erikoismatkatavaraksi ja ne tulee tilata ennen lähtöä. Golfbägi saa painaa max 15 kg.

Alle 2-vuotiaille lapsille tarkoitetut rattaat sekä rollaattorit ja pyörätuolit (ei sähkökäyttöiset) on kirjattava ruumaan, mutta niitä ei lasketa matkatavaraksi, joten ne kirjataan sisään ilmaiseksi.
Mikäli mukananne on sähköpyörätuoli teidän tulee ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse hyvissä ajoin ennen matkaa.

Lääkinnällisistä laitteista tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme matkaa varattaessa, jotta meillä on mahdollisuus ilmoittaa/hakea lupa lentoyhtiöltä.

Ruokailut lennolla
Matkan hintaan ei sisälly aterioita lennolla. Ateriat voi tilata suoraan Pegasuksen kautta ennen lähtöä heidän verkkosivuillaan.
Lennon aikana voi ostaa myös juomia ja erilaisia välipaloja. Maksu suoritetaan käteisellä (euroilla) tai luottokortilla.
Neckermann ei ole vastuussa myynnistä lennolla.

Maksutavat
Voit maksaa euroilla ja luottokorteilla. Huomioithan, että lennon aikana yhteyttä pankkiin ei voida muodostaa, joten lennolla käy vain offline-maksukortit. Suosittelemme tarkastamaan pankistasi etukäteen, että tavallinen maksu- ja pankkikorttisi toimii myös ilman suoraa yhteyttä pankkiin (offline-ostos).

Taxfree
Tax-free-tuotteita ei voi tilata ennakkoon. Joillakin lennoilla voi joskus olla verovapaiden tuotteiden myyntiä. Neckermann ei ole vastuussa myynnistä lennolla

Yhteystiedot
Jos sinulla on matkatavaroita, viivästyksiä ja yleisesti lentoa koskevia kysymyksiä, ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön.

Kotisivut
https://www.flypgs.com/en

Online check-in
Voit tehdä lähtöselvityksen verkossa SunExpressin verkkosivuilla ilmaiseksi aikaisintaan 72 tuntia ennen lähtöä.
Huomioi, että lentokentällä tehdystä lähtöselvityksestä peritään maksu.

Istumapaikan varaus
Voit varata paikkasi verkossa lisämaksusta – viimeistään 6 tuntia ennen lähtöä kansainvälisillä lennoilla.

Matkatavarat
Yli 2-vuotiaille matkustajille hintaan sisältyy ruumaan menevät matkatavarat 20 kg ja käsimatkatavarat 8 kg (maksimimitat 55x40x23cm).
Alle 2-vuotiaille vauvoille on sallittu matkatavarat 20 kg sisältäen rattaat/vaunut, matkasängyt ja turvaistuimet, jotka sijoitetaan ruumaan ilman lisämaksua.

Sallitun matkatavaran painon ylityksestä peritään kiinteä maksu kilo- ja reittikohtaisesti, maksu maksetaan suoraan lentoyhtiölle lentokentällä.

Erikoismatkatavarat
Jos kyseessä on urheiluväline, jonka paino on tuotteesta riippuen enintään 30 kg, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai tee varaus verkossa SunExpress-verkkosivuston "Omat varaukset" -kohdasta.
Huomioi, että nykyisten EU-määräysten vuoksi yksikään matkatavara ei saa painaa yli 32 kg.
Soittimiin sovelletaan erityissääntöjä, ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön.

Pyörätuolista ja lääkinnällisistä laitteista tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme ja antaa yksityiskohtaiset tiedot varusteiden tyypistä, koosta tai painosta.

Taxfree
Taxfree-tuotteita ei voi tilata ennakkoon. Joillakin lennoilla voi joskus olla verovapaiden tuotteiden myyntiä. Neckermann ei ole vastuussa myynnistä lennolla.

Ruoka lennolla
Matkan hintaan ei sisälly ruokailua. Aterioita lennolle voi tilata ennakkoon viimeistään 36 tuntia ennen lähtöä.

Lennolla on ostettavissa juomia ja erilaisia välipaloja. Neckermann ei ole vastuussa myynnistä lennolla.

Maksutavat lennolla
Korttimaksut.

Yhteystiedot
Matkatavara-asioissa, viivästyksissä ja lentoa koskevissa kommenteissa ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön.

Verkkosivusto
https://www.sunexpress.com/en-gb/